Csaknem egy év telt el az utolsó AI-témájú KreaTúra adás óta, és most jött el az ideje a számvetésnek. Mi történt velünk, amióta a mesterséges intelligencia belépett a mindennapokba? A válasz attól függ, kit kérdezel. Az egyik műsorvezető szerint az AI fenekestül felforgatta a vállalkozását és a szakmai életét, a másik viszont nyíltan leírta egy posztban, hogy szinte semmit nem változtatott rajta. Ebből a feszültségből indul a beszélgetés, és pont ez teszi izgalmassá.
Ha te is ott állsz valahol a lelkesedés és a szkepszis között, ez az adás neked szól. Nem hype, hanem egy valódi ügynökség valódi tapasztalata, a gyakorlat felől.
A felütés egy provokatív poszt. Az egyik fél azt írta, neki alig változtatott az életén az AI, mire a másik nem hitte el, és kihívta egy beszélgetésre. Kiderül, hogy mindketten igazat mondanak, csak más szögből. Az egyikük főleg szöveges és stratégiai munkára használja, ezért csak egy kis szeletét látja a tortának. A másik viszont képgenerálástól a videovágáson át a meetingjegyzetekig és az automatizmusokig mindenhova beengedte.
A tanulság már itt megszületik: nem az a kérdés, hogy az AI hasznos-e, hanem hogy mennyit engedsz be belőle a munkafolyamataidba.
Az adás egyik legerősebb állítása, hogy az elmúlt évek specialista-kultusza után újra a generalistáké a világ. A gondolat egyszerű, de erős. Az AI-eszközök olyan szakemberek, akik nem alszanak, és akiket generalistaként irányíthatsz. Megvan a húsz év tapasztalatod a szakmádban, mellé pedig megkapod azokat a speciális képességeket, amikben nem érsz rá profivá válni.
Konkrét példa az adásból: egy SEO-szakember, egy videovágó és egy piackutató tudását egyetlen emberként hívhatod le, ha érted a nagy képet, és tudod, mit kérj. A specialista nem tűnik el, de a generalista hirtelen sokkal többet bír egyedül.
Itt jönnek a napi szinten kamatozó előnyök. A tárgyalási felkészülés a korábbi hat-nyolc óráról másfélre csökken, és az ügyfél már az első találkozón kész ötletvázlatokat kap. A piackutatás, ami régen napokba telt, most lefut, amíg lefő a kávéd, a végén pedig egy 15 oldalas Word-dokumentum vár az asztalodon az iparágról, a versenytársakról és a vásárlói viselkedésről.
A másik, sokak által utált, de itt imádott terület a jegyzetelés. A teljes ügyfélbeszélgetésből percek alatt strukturált, feladatokra bontott összefoglaló készül, amit a kollégák nem csak megkapnak, hanem AI-jal kérdezhetnek is belőle. A teljes kontextus eljut mindenkihez, nem csak a két-három emberen átszűrt verzió.
Az adás egyik legszórakoztatóbb és legtanulságosabb része a hibákról szól. A hallucináció klasszikus példája egy Volkswagen Scirocco kabrió, amit a rendszer felhozott, csak épp soha nem létezett. A megoldás nem a bizalmatlanság, hanem a forrás bekérése és az ellenőrzés, ami sosem spórolható meg, akkor sem, ha kézzel írod a levelet.
A meglepőbb élmény viszont az, amikor az AI nem akar mindenáron kiszolgálni. Az egyik műsorvezető arról mesél, hogyan utasította vissza a Claude egy posztot, mert úgy ítélte, hogy a hangnem nem illik a márkához, és hatósági kockázatot rejt. Meg kellett győzni, alkudni kellett vele, mint a piacon egy kofával. Pont ez a fajta pushback különbözteti meg a felelős eszközt a vakon engedelmestől.
A beszélgetés narratív csúcspontja, amikor a kétkedő fél is behódol. Először nem ütött, az élmény hasonlított a megszokott eszközhöz. Aztán jött a research funkció, ami egy negyed órára elcsendesedett, majd letett az asztalra egy mélységében alaposan kutatott anyagot. Itt esett le, hogy ez fényévekre van a megszokottól, olyan, mint egy svájci bicska, tele funkciókkal, amikről eddig nem is tudott.
A tanulság marketingeseknek: az eszköz erejét nem az első benyomás mutatja meg, hanem az, ha hajlandó vagy mélyebbre ásni a funkcióiban.
A power-user szint itt kezdődik. A skillek előre megírt tudások, amikhez az AI bizonyos feladatoknál visszanyúl. Vannak kész és megvásárolható skillek, de te is csinálhatsz sajátot, az adásban például egy hazai reklámjogi, GVH-megfelelőségi skill működik élőben. A Co-work funkció pedig túllép a chaten: hozzáférést adhatsz egy mappához, időzített feladatokat oszthatsz ki, és minden reggel ott vár egy kész draft e-mail, mondjuk egy ötmondatos best practice abból a tudásanyagból, amiben fejlődni szeretnél.
Innen már csak egy lépés az automatizáció. A Make és az n8n az a réteg, ami összeköti az eszközöket, e-mail- és Google Sheet-alapú workflow-kká fűzve a folyamatokat. A vízió: egy KKV-knak szóló automatizációs termék, ami fél éven belül a cég egyik lába lehet.
Ha egyetlen sztorit viszel el bizonyítékként, ez legyen az. Az egyik műsorvezető SEO-szakértőnek hitte magát, joggal, hiszen tanulta és használta. Aztán ráengedte a Claude-ot a saját, gondosan optimalizáltnak hitt weboldalára, és nyolc-tíz olyan hibát kapott, amikről nem is tudott. Egy dupla szóköz a H1-ben, a www-s és www nélküli oldal kettőként futott, és sok más, ami csak a kódból látszott.
Fél napos, lépésről lépésre végigvitt debugolás után az oldal a releváns kulcsszóra a 28. helyről a top 3-ba ugrott. A tanulság nem az, hogy a specialista feleslegessé vált, hanem hogy egy generalista, aki ért a rendszerhez és hajlandó belenyúlni, ma elérhet egy olyan eredményt, amiért korábban komoly összegért kellett volna szakembert bérelnie.
Az adás nem hallgat a kockázatokról sem. Karen Hao Az AI Birodalma című könyve apropóján szóba kerül, hogyan lett egy non-profitból birodalom, milyen áron működnek az adatközpontok, mennyi tiszta vizet és energiát fogyasztanak, és milyen emberi munka van a tartalomszűrés mögött. Ne gondoljuk, hogy ezek a cégek szentek, hangzik el, ahogy egyetlen multi sem az.
És ott a szakma jövője. Miközben az IT-ban juniorokat váltanak ki, a marketingben csendes forradalom zajlik. A beszélgetés szerint nem a junior kollégákat kell félteni, hanem a kóklereket, akik mindig is velünk voltak. Aki nem menekül előre, az juthat a junior programozó sorsára. A javaslat egyszerű: fel kell kötni a gatyát, és meg kell tanulni ezeket az eszközöket.
Annak az ügynökségvezetőnek, marketingesnek vagy vállalkozónak, aki nem általános AI-jóslatokra kíváncsi, hanem arra, hogyan néz ki mindez egy valódi cég mindennapjaiban. Aki egyszerre szeretné látni a kézzelfogható előnyöket és az etikai árnyoldalakat. És annak, aki két ellentétes nézőpont ütköztetéséből szeret saját véleményt formálni.
A KreaTúra Podcast a Brandventure és a Jacsomedia közös műsora, a mikrofonnál Hegedűs Pál és Jacsó Péter Tivadar.
Hallgasd meg a teljes beszélgetést, és írd meg kommentben, melyik oldalon állsz, felforgatta vagy meg sem karcolta az életedet az AI. Ha tetszett, egy kedveléssel és egy feliratkozással segíted, hogy legyen folytatás.
KreaTúra Podcast – Útkeresés és csúcsdöntés a marketing tájain. A Brandventure és a Jacsomedia Digitális Ügynökség közös marketing podcast műsora. Hallgass minket, és mászd meg velünk a marketingszakma csúcsait!
KreaTúra Marketing Podcast. @2023